Beste forexfoxers.
Ik verwijs nog even naar onze reactie in de thread over iDeal stortingen die niet doorkomen:
– volgens Plus500 was dit probleem overigens te wijten aan iDeal
– ze gaven echter ook aan inderdaad dat de klantenservice met een veel te grote workload is komen te zitten als gevolg van de enorme stijging in nieuwe klanten sinds de opkomst van cryptocurrencies. Dit is blijkbaar de afgelopen week door het dak geschoten.
Ik zal onze contacten nogmaals aanwenden of men forexfox klanten in elk geval voorrang kan geven in de klantenservice wachtrij. De live chat functie is door ons ook al eens geopperd. Daar zullen ze zeker naar kijken gezien de huidige problematiek. Het is echter ook (in dit geval helaas) een beursgenoteerd bedrijf wat betekent dat ze dit soort implementaties nooit van vandaag op morgen doorvoeren.
We houden jullie op de hoogte en nemen ook dit probleem met de bevroren koers van Nederland 25 met ze op.
