ideal betaling, geld weg

[Ray73]

Na mijn startbonus van 20 euro te hebben ontvangen op plus500, besloot ik om 100 euro over te maken via ideal.
Ik koos voor de ideal optie en wat ik vreemd vond was dat de volgende pagina die opende moneybookers was en geen ideal.

Ik mailde de plus500 service en kreeg als reactie dat dit klopte en ik gewoon de procedure moest volgen

Dit vond ik toch wel vreemd, want dit is dus niet een directe ideal betaling, maar een betaling via de zijsprong van moneybookers.
Zonder een moneybookers account kun je dus geen ideal betaling doen.
Dit had zonder meer vermeld moeten worden op de site, maar goed ik heb een moneybookers account (in usd), dus dacht het zal wel in orde zou komen.

Dus vervolgde ik de procedure en zag dat ik 102 euro moest betalen, waarschijnlijk omdat ik dus een dollar account op mb heb en daardoor wat extra moest betalen om daar een euro betaling naar plus500 van te maken.

Vervolgens werd de betaling gedaan en direct werd mijn moneybookers account gesloten, met de melding dat ik meerdere moneybookers accounts zou hebben, wat niet zo is.
Er stond nog bij dat ik het geld wel terug zou krijgen op mijn bankrekening met aftrek van kosten
Ik denk dat dit toch te maken heeft met de ideal betaling, wat op de op de ene of andere manier niet helemaal kloppend is volgens de regels van moneybookers.

Nu is er 102 euro van mijn rekening afgeschreven, moneybookers kan ik niet bereiken, want zonder een bestaand account waar je mee kunt inloggen, kun je hun niet mailen en bellen is voor mij erg lastig, want mijn engels is niet zo best.

Kortom ik dacht gebruik te maken van de ideal mogelijkheid, zoals plus500 aanbood op hun site en zit nu met een probleem van 102 euro die van mijn rekening is afgeschreven.
Ik mag maar hopen dat ik dit geld terug krijg en als ik dit terug krijg is de vraag wanneer en dan nog de kosten die er vanaf gaan.

Op mijn bank rekening zie ik een betaling aan plus500 via moneybookers en mijn plus500 account is niet vermeerderd met 100 euro.
Hoe kan ik dit oplossen, is er iemand op dit forum die goed Nederlands spreekt en verbonden is met plus500, want ik merkte dat mijn mail die ik eerder aan plus500 zond in gebrekkig Nederlands werd beantwoord en waarschijnlijk niet van een nederlander afkomstig was.

[Dajo]

Stuur mij aub even je gebruikersnaam op Plus500, dan ga ik mijn uiterste best doen voor je

[Ray73]

Hoi Dajo,

Bedankt voor je snelle reactie.
Ik ben best in paniek door dit, ik heb mijn gebruiksnaam via een privebericht aan je verzonden!

Groeten van Ray

[Dajo]

EEA al weer opgelost via de PM.

[Sijbrand]

Wat was er misgegaan?

[Dajo]

Waarschijnlijk is er geld blijven plakken bij Moneybookers, maar dat wordt aan het eind vd periode (meestal 24 of 48 uur) weer recht getrokken.

[Ray73]

Het volgende was misgegaan bij Moneybookers: Ze dachten dat ik een dubbel account had, waarom is mij niet duidelijk en het was dan ook een vergissing van Moneybookers.
Ze sloten direct mijn account na mijn betaling via Ideal met de melding dat ik een dubbel account zou hebben en het geld minus een behoorlijke penalty-fee teruggestort zou krijgen.

Dat was wel even behoorlijk schrikken, want in plaats van 100 euro extra op mijn plus500 en lekker beginnen met de forex, had ik opeens een probleem.

Echter Moneybookers heeft zich zojuist verontschuldigd, mijn account op Moneybookers is weer geopend en ze hebben aangegeven het geld volledig terug te storten naar mijn bank.
Ze hebben het probleem verholpen en als ik het geld op mijn bank heb (daar wacht ik dan toch wel even op ) kan ik dus de betaling verrichten zonder probleem!

Ik heb ze natuurlijk zelf een mailtje gezonden, maar mijn Engels is niet zo best, dus ik heb zwaar het vermoeden dat ik deze snelle afhandeling te danken heb aan de 2 admins van deze site. Ik baalde enorm, maar werd direct gerustgesteld en dat was enorm prettig.
Ik zal degene waarmee ik contact heb nog even een pm sturen!

Ik wil ze hierbij dan ook erg bedanken en als het goed is kan ik binnen een paar dagen beginnen met Forex en hoop ik als beginner een steentje te kunnen bijdragen aan dit prima forum!

Groeten van Ray

[Dajo]

Fijn om te horen dat het (bijna) opgelost is....

[Sijbrand]

Ah goed om te horen dat het goed is opgelost...mocht er in de toekomst weer wat zijn, post het op forexfox. De community is er om elkaar met zulke zaken te helpen!

[joeythebink]

hallo,

Ik heb een beetje hetzelfde probleem.
Ik wou via Everest poker storten via moneybookers en dan ideal gebruiken.
Ik heb een account bij moneybookers nog maar net. Ik stort 10 dollar via ideal. het duurt heel lang totdat het op mijn pokerrekening staat dus heb ik nog een keer geprobeerd, daarna lukte het weer niet. even later heb ik gekeken op mijn rabobankbankieren. daar staat 2x afgeschreven naar moneybookers. Als ik op de site mij inlog van moneybookers dan zie ik dat ik niks in mijn account heb.Wat is er mis gegaan? ben ik nu het geld kwijt? Ik hoop dat ik snel bericht krijg en dat iemand mij kan helpen.
Groeten Joey.